第0453章这个投诉我处理
刘擎苍跟在刘浪身边，小声替顾之洲求情道。
刘浪闻言，停下脚步直视着刘擎苍道：“爸爸，很小的时候，你教会了我知足常乐、能忍自安，我一直把它当作自己的座右铭，所以即便我受人欺负，也从不敢还手。但是直到今天我才发现，这是一个弱肉强食的世界，你受人欺辱不敢还手，虽然可以躲得了一时，但是无形之中却会助长他人的嚣张气焰，长此以往，别人就会当你是个软蛋怂货，便会一直欺你辱你！”
“话也不是这么说的，正所谓善恶终有报，天道好轮回，坏人终究会得到上天的制裁！”刘擎苍看着刘浪道：“坏人之所以可以嚣张跋扈，上天不是不报应他，只不过时候未到而已！”
“也许爸爸说的对！”刘浪淡淡一笑道：“不过你儿子已经长大成人了，也有了自己的想法和坚持，你就不必为我操心了！”
“欺我辱我之人，我必当面十倍偿之，我不信善恶有报，天道轮回之说，因为我自己便是天道！”
这句话刘浪是在心里说出来的，这是他的处世准则，之所以没有说出来，是因为刘浪怕刘擎苍担心自己。
刘擎苍是一个地地道道的农民，一辈子勤勤恳恳，只求个老婆孩子热炕头就心满意足了，他逆来顺受惯了，自然可以忍得住任何的嘲讽和侮辱。刘浪不一样，他不是一个逆来顺受的人，或许之前是，但是现在不是，以后更不可能是。
“得饶人处且饶人，这才是我的好儿子！”刘擎苍“哈哈”一笑，回头对一个保安道：“你去让人放了顾公子吧！”
那个保安看了一眼刘浪，刘浪眼中闪过一道寒芒，保安慌忙点了点头，他已经知道该怎么做了，即便是放了顾之洲，那肯定也得让他多吃几口新鲜热翔再说。
“爸爸，听说妈妈也在这里工作，咱们去看看她吧！”
刘浪怕刘擎苍看到外面顾之洲被逼吃翔的惨状，慌忙拉着他往楼上走去。
“好，我正有此意！”
刘浪有出息了，刘擎苍心下高兴，这个喜悦他自然想第一时间跟张若琳分享。
刘擎苍一马当先的在前面带路，刘浪跟在他后面，王经理和一众西装革履的人亦步亦趋的跟在刘浪身后。
售后服务中心在三楼，刘浪进去时，一众原本还围在窗户前探头往下看的人慌忙一个个回到了工作岗位上。
刘浪四周打量了一眼，在一个阴暗潮湿的角落里，一个小到不能再小的隔断里，一脸疲惫的张若琳正拿着电话在打电话。
张若琳并没有注意到办公室里的异状，楼下有大动静时，她也没有跑过去观看，因为她现在正在处理一个非常棘手的售后投诉，她这个电话已经打了将近一个半小时了。
眼看着王经理带头，一群人往张若琳工作的隔断前走去，一个看起来像是领班模样的妇女走到张若琳身旁，大声对她道：“小张，售后服务是重中之重，是公司赖以生存的第一道生命线，不管是什么问题，一定要全部满足客户的要求，要态度端正，语气诚恳，忧客户之所忧，想客户之所想！”
等到这群人走近，那个领班模样的妇女对着王经理谄媚一笑道：“王经理好，我们正在处理一单客户投诉，不过您放心，肯定会在不损失公司利益的前提下，妥善处理好客户的投诉的！”
“行了，哪凉快哪呆着去！”
王经理知道张若琳是刘擎苍的老婆，也知道张若琳是刘浪这个煞星杀神的妈妈，此刻眼看这个领班在张若琳面前耀武扬威的指手画脚，王经理早就想给她一耳光，让她哪远滚哪去了！
“刘少，这个单子我会立刻安排别人处理，我——”
刘浪挥手打断了王经理的话，淡淡一笑道：“没事，我妈妈能处理的很好！”
王经理闻言，不敢再说什么。
刘浪悄无声息的走到了张若琳身前站定，三个月不见，张若琳头上的白发又多了，眼角的皱纹也更深了。
刘浪静静的看着她，眼泪悄无声息的流了出来。
“抱歉，赵先生，您的要求实在无法满足，如果是您跟您妻子不和打架导致损坏了这款液晶电视，恕我们实在无法给您提供退货服务！”
张若琳聚精会神的倾听着电话，丝毫没有注意到身边多了一个人。
“抱歉，换货也不可以，人为损坏不在三包服务范围之内！”
张若琳一脸疲惫，但仍旧强自打起精神，耐心的解答着客户无理取闹的要求。
“我去你妈的，你们这破电视，随便一碰就碎了，这特么就是质量问题，现在不给退也不给换，你们想怎样，你们怕是要上天啊！”
刘浪的听觉异常敏锐，虽然张若琳使用的是话筒通话，但电话里那个气急败坏的声音还是一字不落的传进了他的耳朵里。
“妈——”
刘浪小声呼唤了一句，张若琳听到这个熟悉的声音，身体仿佛触电了一般，她瞬间从椅子上站起来，一脸激动的看着刘浪道：“儿子，真的是你吗？”
“我去你妈比的，你骂谁呢？谁特么是你儿子，我是你爹！”
电话里那个声音再次破口大骂道。
“对不起，赵先生，我不是再跟您说话，是我儿子过来了，抱歉——”
张若琳话没说完，刘浪一把把话筒夺了过来。
“小浪，你别闹，妈妈在上班，等我下班了再陪你好吗！”
原本张若琳把话筒捂在耳朵上，声音只有她自己能听见，因为见到刘浪太过于激动，就把话筒给放下了，失去遮挡的话筒传递出来的声音非常大，整个办公室的人都听到了这句污言秽语。
张若琳担心刘浪的脾气会直接骂回去，因而第一时间想要从他手里抢回那个话筒。
“妈，你不用管了，这个投诉交给我处理吧！”刘浪对着张若琳淡淡一笑道。
张若琳这才注意到刘浪身后跟着的王经理，她赶忙向王经理道歉道：“王经理，我儿子不懂事，我马上就让他去外面等着！”
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刘浪闻言，停下脚步直视着刘擎苍道：“爸爸，很小的时候，你教会了我知足常乐、能忍自安，我一直把它当作自己的座右铭，所以即便我受人欺负，也从不敢还手。但是直到今天我才发现，这是一个弱肉强食的世界，你受人欺辱不敢还手，虽然可以躲得了一时，但是无形之中却会助长他人的嚣张气焰，长此以往，别人就会当你是个软蛋怂货，便会一直欺你辱你！”
“话也不是这么说的，正所谓善恶终有报，天道好轮回，坏人终究会得到上天的制裁！”刘擎苍看着刘浪道：“坏人之所以可以嚣张跋扈，上天不是不报应他，只不过时候未到而已！”
“也许爸爸说的对！”刘浪淡淡一笑道：“不过你儿子已经长大成人了，也有了自己的想法和坚持，你就不必为我操心了！”
“欺我辱我之人，我必当面十倍偿之，我不信善恶有报，天道轮回之说，因为我自己便是天道！”
这句话刘浪是在心里说出来的，这是他的处世准则，之所以没有说出来，是因为刘浪怕刘擎苍担心自己。
刘擎苍是一个地地道道的农民，一辈子勤勤恳恳，只求个老婆孩子热炕头就心满意足了，他逆来顺受惯了，自然可以忍得住任何的嘲讽和侮辱。刘浪不一样，他不是一个逆来顺受的人，或许之前是，但是现在不是，以后更不可能是。
“得饶人处且饶人，这才是我的好儿子！”刘擎苍“哈哈”一笑，回头对一个保安道：“你去让人放了顾公子吧！”
那个保安看了一眼刘浪，刘浪眼中闪过一道寒芒，保安慌忙点了点头，他已经知道该怎么做了，即便是放了顾之洲，那肯定也得让他多吃几口新鲜热翔再说。
“爸爸，听说妈妈也在这里工作，咱们去看看她吧！”
刘浪怕刘擎苍看到外面顾之洲被逼吃翔的惨状，慌忙拉着他往楼上走去。
“好，我正有此意！”
刘浪有出息了，刘擎苍心下高兴，这个喜悦他自然想第一时间跟张若琳分享。
刘擎苍一马当先的在前面带路，刘浪跟在他后面，王经理和一众西装革履的人亦步亦趋的跟在刘浪身后。
售后服务中心在三楼，刘浪进去时，一众原本还围在窗户前探头往下看的人慌忙一个个回到了工作岗位上。
刘浪四周打量了一眼，在一个阴暗潮湿的角落里，一个小到不能再小的隔断里，一脸疲惫的张若琳正拿着电话在打电话。
张若琳并没有注意到办公室里的异状，楼下有大动静时，她也没有跑过去观看，因为她现在正在处理一个非常棘手的售后投诉，她这个电话已经打了将近一个半小时了。
眼看着王经理带头，一群人往张若琳工作的隔断前走去，一个看起来像是领班模样的妇女走到张若琳身旁，大声对她道：“小张，售后服务是重中之重，是公司赖以生存的第一道生命线，不管是什么问题，一定要全部满足客户的要求，要态度端正，语气诚恳，忧客户之所忧，想客户之所想！”
等到这群人走近，那个领班模样的妇女对着王经理谄媚一笑道：“王经理好，我们正在处理一单客户投诉，不过您放心，肯定会在不损失公司利益的前提下，妥善处理好客户的投诉的！”
“行了，哪凉快哪呆着去！”
王经理知道张若琳是刘擎苍的老婆，也知道张若琳是刘浪这个煞星杀神的妈妈，此刻眼看这个领班在张若琳面前耀武扬威的指手画脚，王经理早就想给她一耳光，让她哪远滚哪去了！
“刘少，这个单子我会立刻安排别人处理，我——”
刘浪挥手打断了王经理的话，淡淡一笑道：“没事，我妈妈能处理的很好！”
王经理闻言，不敢再说什么。
刘浪悄无声息的走到了张若琳身前站定，三个月不见，张若琳头上的白发又多了，眼角的皱纹也更深了。
刘浪静静的看着她，眼泪悄无声息的流了出来。
“抱歉，赵先生，您的要求实在无法满足，如果是您跟您妻子不和打架导致损坏了这款液晶电视，恕我们实在无法给您提供退货服务！”
张若琳聚精会神的倾听着电话，丝毫没有注意到身边多了一个人。
“抱歉，换货也不可以，人为损坏不在三包服务范围之内！”
张若琳一脸疲惫，但仍旧强自打起精神，耐心的解答着客户无理取闹的要求。
“我去你妈的，你们这破电视，随便一碰就碎了，这特么就是质量问题，现在不给退也不给换，你们想怎样，你们怕是要上天啊！”
刘浪的听觉异常敏锐，虽然张若琳使用的是话筒通话，但电话里那个气急败坏的声音还是一字不落的传进了他的耳朵里。
“妈——”
刘浪小声呼唤了一句，张若琳听到这个熟悉的声音，身体仿佛触电了一般，她瞬间从椅子上站起来，一脸激动的看着刘浪道：“儿子，真的是你吗？”
“我去你妈比的，你骂谁呢？谁特么是你儿子，我是你爹！”
电话里那个声音再次破口大骂道。
“对不起，赵先生，我不是再跟您说话，是我儿子过来了，抱歉——”
张若琳话没说完，刘浪一把把话筒夺了过来。
“小浪，你别闹，妈妈在上班，等我下班了再陪你好吗！”
原本张若琳把话筒捂在耳朵上，声音只有她自己能听见，因为见到刘浪太过于激动，就把话筒给放下了，失去遮挡的话筒传递出来的声音非常大，整个办公室的人都听到了这句污言秽语。
张若琳担心刘浪的脾气会直接骂回去，因而第一时间想要从他手里抢回那个话筒。
“妈，你不用管了，这个投诉交给我处理吧！”刘浪对着张若琳淡淡一笑道。
张若琳这才注意到刘浪身后跟着的王经理，她赶忙向王经理道歉道：“王经理，我儿子不懂事，我马上就让他去外面等着！”
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