第32章
时婉只能表示很遗憾，她告诉佳佳相关检测结果虽然已经拿到手了，但是出于对布丁负责的态度，她还想再进行一些外部测试。
毕竟她家的小猫咪都身强体健，时婉有点担心这个结果不够有说服力。
佳佳原本还有些着急，听了她的理由后又觉得很感动。
与此同时，时婉也准备开启线上测试了。
她在网店老客户中挑选了十位家中猫咪有轻微过敏或者肠胃敏感的毛孩子家长，主动联系征得同意后，寄出了精心包装的兔肉低敏猫粮体验装，并且附上了调查问卷。
等待结果的日子总是让人坐立难安。
时婉每天要刷新无数次后台，查看完网店的留言又要去查看物流信息，紧张地等待着第一波真实用户的评价。
四五天后，第一波评论开始陆续出现。
可喜可贺的是，大部分都是好的评价。
「喵大侠：我家那只祖宗，吃什么都软便，这次居然没事！！我的老天奶！我终于不用再发愁了！」
「coral是美国喵：洋主子也很爱吃。」
「宝宝爱吃虾：感谢店主还记得我家的挑食批，它居然赏脸吃了！」
看着这些好评，时婉的心情顿时像吃了满汉全席加海鲜大餐一样美丽，只觉得一切辛苦和投入都值了。
然而，就在她高兴地准备把猫粮寄给佳佳时，一条长差评突然出现在评论区。
标题赫然写着——
「避雷！黑心商家！害死了我的猫！！」
-----------------------
作者有话说：今日员工档案：
姓名：饼饼
品种：橘白
外型：全身橘黄带鱼骨纹，腹部为白，短毛，大橘为重型胖子，脑袋圆圆，耳距略宽，眼睛又大又圆，扎实型的型男
性格：活泼爱吃，但不爱动，最喜欢吃完自己碗里的粮后再去偷吃别喵碗里的，吃完了就躺下睡觉，吃的多拉的也多
身份：普通猫猫，一号厂房质检员
年龄：四岁半
喜好：吃东西，睡觉，磨爪子，跟人撒娇
第27章 系统升级
时婉脸上的笑容瞬间消失，她觉得好像有谁突然给她脑袋来了一锤。
下意识的恐慌和难以置信的让她几乎要乱了分寸。
“怎么会出问题呢？明明每一步都是我亲自盯着的啊……不可能出差错……还是说我的配方有问题？”
时婉忍不住在脑子里胡思乱想。
但她深吸一口气，强行让自己平复下来。
多年的工作经历告诉她，面对问题，只顾着发泄情绪是提供不了任何帮助的。
要解决问题，就要去找原因，对症下药。
她敲敲自己的头，点开客服的对话框，脑海里开始努力复盘一切的生产过程。
「代理人：miao，我需要你的帮助。」
「代理人：系统后台是否能够链接农场的所有机器并获取内部日志？可以的话，我想让你帮我把所有原材料的质检报告、喵粮机器的生产日志、成品抽样检测的记录数据进行拷贝汇总，然后发到我的电脑上。」
几乎在她信息发出的下一秒，miao的回复就弹了出来，速度快得吓她一跳。
「miao：正在链接中……所需全部数据已经调取完毕。」
「miao：根据数据记录生成报告中——原材料入库合格，生产过程正常，成品抽检通过，所有指标均在安全范围内。所有试验成品共发出快递30单，截止到现在，只有这一条差评。」
看到这，时婉的心稍微安定了一些。
她思考了一下，点开了差评客户的订单信息，拨通了对方留下的电话。
电话响了很久才被接起，对面传来一个男声，听得出来他是勉强压抑着自己不好的情绪接起的电话，“哪位？”
时婉立刻调整好自己的语气和态度，“您好，我是猫爪营业中的负责人……”
“靠！你还联系我来了？！你家就是个丧良心的黑店！怎么？想让我删差评？没门！！我告诉你们，我家咪咪要是有个三长两短，我跟你们没完！”
他的语气很激动。
时婉的声音冷静而恳切，语速很快，“您先别急，我能理解您现在的心情，我刚刚看到了您的评价就立刻联系您了，我可以向您保证，我们绝对不会出售劣质产品的。”
“请您先冷静一下，能不能告诉我猫咪现在具体情况怎么样？我们需要了解情况才能解决问题。”
或许是她的态度起到了作用，对方的语气稍微平复了一些，但仍然充满敌意。
“情况怎么样？我家咪咪那么小一点，又是吐，又是拉肚子，现在还在医院里吊水呢！多受罪啊！医生说是食物中毒！不是你们的问题还能是谁的问题？之前还好好的，就吃了你们那个破粮之后才这样的！”
“我完全理解您的心情，请您相信，我和您一样着急。为了尽快找到原因，请您先仔细回忆一下，回答我几个问题好吗？”时婉努力让自己的声音更亲切一些。
“您是今天才开始给猫咪换新粮的吗？换粮时，您是把旧粮直接换成了新粮，还是按照包装上建议的‘七日换粮法’，逐步增加新粮比例的？”
电话那头沉默了几秒，语气出现了一丝不确定，“……什么七日换粮法？猫粮还能有什么换法？新粮到了后，我嚼了嚼觉得还不错，我家咪咪也挺爱吃，我就直接给它吃了呗……”
可算找着了！
时婉的心顿时落下了一半，但语气依旧保持关切，没有一丝责备和幸灾乐祸。
“先生，这很有可能就是猫咪不舒服的真正原因了。猫咪的肠胃是非常脆弱的，突然更换食物，即使是最好的猫粮，都很容易导致急性肠胃炎，出现呕吐腹泻症状。”
“这并非食物本身有毒，而是换粮方式错误导致的。我们的产品包装和详情页上都有明确提醒的，您可以看一下。”
她听到电话那头传来一阵窸窣的塑料声，似乎是对方在翻找包装袋。
片刻后，对方的声音明显底气不足了：“……好像是有这么一行小字……”
就在这时，时婉面前一直挂着的系统面板上，客服miao再次发来了消息。
「miao：系统已链接网店后台，抓取订单信息进行数据分析，结果表明，该用户在本店的多次订单内容几乎都是鸡肉小冻干，蛋白质源发生更改，极易产生风险。」
时婉一目十行地快速查看完这条信息，立马追加解释道，“先生，我们后台查询到您之前经常购买鸡肉冻干，这次猫粮是兔肉配方。蛋白质来源发生了变化，对猫咪肠胃的刺激是很大的。您现在可以将情况告知医生，医生才能更准确地判断猫猫的情况。”
电话那头彻底没了声音，只能听到他的呼吸声。
过了一会儿，他声音低沉地说，“……医生之前确实和我说过，怀疑是急性肠胃炎……你先等我一下。”
电话没有被挂断，对方应该是又打给了宠物医院那边。
几分钟后，对方的声音重新响起，语气充满了尴尬和不好意思，“……那个，老板……医生说确实是急性肠胃炎，说应该就是换粮太急导致的……不好意思啊……”
“我，我看到它又吐又拉的，实在是吓傻了，一着急就……我这就去把评价删了，真的对不起！”
“没关系，您也是爱猫心切。”时婉终于可以放下心来，“猫咪的健康最重要。您后续如果有任何需要都可以随时联系我们。”
“等它康复后，如果您还愿意信任我们，我可以再给您寄一份体验装的猫粮，并告诉您如何正确换粮，如果您日后想给咪咪换粮也能用得到这办法。”
处理完这一切，时婉把自己扔到床上，四仰八叉地瘫着一动不动，只觉得精疲力尽。
她的心脏被吓的跌宕起伏的，像是坐了跳楼机一样……
冷不丁松了口气，时婉顿时觉得好累。
好在差评危机终于完美解决，甚至农场可能会拥有一个忠实客户。
她把自己卷在被子里，卷成一卷紫菜包饭，嘴里咿呀咿呀、吭吭唧唧地发出一些怪声，企图释放压力。
喊完了发现汤圆带着一群小弟扒在床边上，静静的看着她，眼神里充满了不解。
时婉沉默片刻，重新把头埋回紫菜被子卷里。
就让她当鸵鸟吧。
在小猫咪面前丢人也是丢人。
她又点开客服的对话框。
「代理人：终于结束了，也算是虚惊一场。」
「代理人：我的配方没问题，农场的生产也没问题，真是太好了。」
「代理人：miao，这次又多亏了你在，数据调取和分析又快又厉害，光凭我自己真的做不到。」
对话框上不知什么时候更新出了「对方正在输入…」的提示。
那提示闪烁了片刻后，回复弹了出来。
毕竟她家的小猫咪都身强体健，时婉有点担心这个结果不够有说服力。
佳佳原本还有些着急，听了她的理由后又觉得很感动。
与此同时，时婉也准备开启线上测试了。
她在网店老客户中挑选了十位家中猫咪有轻微过敏或者肠胃敏感的毛孩子家长，主动联系征得同意后，寄出了精心包装的兔肉低敏猫粮体验装，并且附上了调查问卷。
等待结果的日子总是让人坐立难安。
时婉每天要刷新无数次后台，查看完网店的留言又要去查看物流信息，紧张地等待着第一波真实用户的评价。
四五天后，第一波评论开始陆续出现。
可喜可贺的是，大部分都是好的评价。
「喵大侠：我家那只祖宗，吃什么都软便，这次居然没事！！我的老天奶！我终于不用再发愁了！」
「coral是美国喵：洋主子也很爱吃。」
「宝宝爱吃虾：感谢店主还记得我家的挑食批，它居然赏脸吃了！」
看着这些好评，时婉的心情顿时像吃了满汉全席加海鲜大餐一样美丽，只觉得一切辛苦和投入都值了。
然而，就在她高兴地准备把猫粮寄给佳佳时，一条长差评突然出现在评论区。
标题赫然写着——
「避雷！黑心商家！害死了我的猫！！」
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作者有话说：今日员工档案：
姓名：饼饼
品种：橘白
外型：全身橘黄带鱼骨纹，腹部为白，短毛，大橘为重型胖子，脑袋圆圆，耳距略宽，眼睛又大又圆，扎实型的型男
性格：活泼爱吃，但不爱动，最喜欢吃完自己碗里的粮后再去偷吃别喵碗里的，吃完了就躺下睡觉，吃的多拉的也多
身份：普通猫猫，一号厂房质检员
年龄：四岁半
喜好：吃东西，睡觉，磨爪子，跟人撒娇
第27章 系统升级
时婉脸上的笑容瞬间消失，她觉得好像有谁突然给她脑袋来了一锤。
下意识的恐慌和难以置信的让她几乎要乱了分寸。
“怎么会出问题呢？明明每一步都是我亲自盯着的啊……不可能出差错……还是说我的配方有问题？”
时婉忍不住在脑子里胡思乱想。
但她深吸一口气，强行让自己平复下来。
多年的工作经历告诉她，面对问题，只顾着发泄情绪是提供不了任何帮助的。
要解决问题，就要去找原因，对症下药。
她敲敲自己的头，点开客服的对话框，脑海里开始努力复盘一切的生产过程。
「代理人：miao，我需要你的帮助。」
「代理人：系统后台是否能够链接农场的所有机器并获取内部日志？可以的话，我想让你帮我把所有原材料的质检报告、喵粮机器的生产日志、成品抽样检测的记录数据进行拷贝汇总，然后发到我的电脑上。」
几乎在她信息发出的下一秒，miao的回复就弹了出来，速度快得吓她一跳。
「miao：正在链接中……所需全部数据已经调取完毕。」
「miao：根据数据记录生成报告中——原材料入库合格，生产过程正常，成品抽检通过，所有指标均在安全范围内。所有试验成品共发出快递30单，截止到现在，只有这一条差评。」
看到这，时婉的心稍微安定了一些。
她思考了一下，点开了差评客户的订单信息，拨通了对方留下的电话。
电话响了很久才被接起，对面传来一个男声，听得出来他是勉强压抑着自己不好的情绪接起的电话，“哪位？”
时婉立刻调整好自己的语气和态度，“您好，我是猫爪营业中的负责人……”
“靠！你还联系我来了？！你家就是个丧良心的黑店！怎么？想让我删差评？没门！！我告诉你们，我家咪咪要是有个三长两短，我跟你们没完！”
他的语气很激动。
时婉的声音冷静而恳切，语速很快，“您先别急，我能理解您现在的心情，我刚刚看到了您的评价就立刻联系您了，我可以向您保证，我们绝对不会出售劣质产品的。”
“请您先冷静一下，能不能告诉我猫咪现在具体情况怎么样？我们需要了解情况才能解决问题。”
或许是她的态度起到了作用，对方的语气稍微平复了一些，但仍然充满敌意。
“情况怎么样？我家咪咪那么小一点，又是吐，又是拉肚子，现在还在医院里吊水呢！多受罪啊！医生说是食物中毒！不是你们的问题还能是谁的问题？之前还好好的，就吃了你们那个破粮之后才这样的！”
“我完全理解您的心情，请您相信，我和您一样着急。为了尽快找到原因，请您先仔细回忆一下，回答我几个问题好吗？”时婉努力让自己的声音更亲切一些。
“您是今天才开始给猫咪换新粮的吗？换粮时，您是把旧粮直接换成了新粮，还是按照包装上建议的‘七日换粮法’，逐步增加新粮比例的？”
电话那头沉默了几秒，语气出现了一丝不确定，“……什么七日换粮法？猫粮还能有什么换法？新粮到了后，我嚼了嚼觉得还不错，我家咪咪也挺爱吃，我就直接给它吃了呗……”
可算找着了！
时婉的心顿时落下了一半，但语气依旧保持关切，没有一丝责备和幸灾乐祸。
“先生，这很有可能就是猫咪不舒服的真正原因了。猫咪的肠胃是非常脆弱的，突然更换食物，即使是最好的猫粮，都很容易导致急性肠胃炎，出现呕吐腹泻症状。”
“这并非食物本身有毒，而是换粮方式错误导致的。我们的产品包装和详情页上都有明确提醒的，您可以看一下。”
她听到电话那头传来一阵窸窣的塑料声，似乎是对方在翻找包装袋。
片刻后，对方的声音明显底气不足了：“……好像是有这么一行小字……”
就在这时，时婉面前一直挂着的系统面板上，客服miao再次发来了消息。
「miao：系统已链接网店后台，抓取订单信息进行数据分析，结果表明，该用户在本店的多次订单内容几乎都是鸡肉小冻干，蛋白质源发生更改，极易产生风险。」
时婉一目十行地快速查看完这条信息，立马追加解释道，“先生，我们后台查询到您之前经常购买鸡肉冻干，这次猫粮是兔肉配方。蛋白质来源发生了变化，对猫咪肠胃的刺激是很大的。您现在可以将情况告知医生，医生才能更准确地判断猫猫的情况。”
电话那头彻底没了声音，只能听到他的呼吸声。
过了一会儿，他声音低沉地说，“……医生之前确实和我说过，怀疑是急性肠胃炎……你先等我一下。”
电话没有被挂断，对方应该是又打给了宠物医院那边。
几分钟后，对方的声音重新响起，语气充满了尴尬和不好意思，“……那个，老板……医生说确实是急性肠胃炎，说应该就是换粮太急导致的……不好意思啊……”
“我，我看到它又吐又拉的，实在是吓傻了，一着急就……我这就去把评价删了，真的对不起！”
“没关系，您也是爱猫心切。”时婉终于可以放下心来，“猫咪的健康最重要。您后续如果有任何需要都可以随时联系我们。”
“等它康复后，如果您还愿意信任我们，我可以再给您寄一份体验装的猫粮，并告诉您如何正确换粮，如果您日后想给咪咪换粮也能用得到这办法。”
处理完这一切，时婉把自己扔到床上，四仰八叉地瘫着一动不动，只觉得精疲力尽。
她的心脏被吓的跌宕起伏的，像是坐了跳楼机一样……
冷不丁松了口气，时婉顿时觉得好累。
好在差评危机终于完美解决，甚至农场可能会拥有一个忠实客户。
她把自己卷在被子里，卷成一卷紫菜包饭，嘴里咿呀咿呀、吭吭唧唧地发出一些怪声，企图释放压力。
喊完了发现汤圆带着一群小弟扒在床边上，静静的看着她，眼神里充满了不解。
时婉沉默片刻，重新把头埋回紫菜被子卷里。
就让她当鸵鸟吧。
在小猫咪面前丢人也是丢人。
她又点开客服的对话框。
「代理人：终于结束了，也算是虚惊一场。」
「代理人：我的配方没问题，农场的生产也没问题，真是太好了。」
「代理人：miao，这次又多亏了你在，数据调取和分析又快又厉害，光凭我自己真的做不到。」
对话框上不知什么时候更新出了「对方正在输入…」的提示。
那提示闪烁了片刻后，回复弹了出来。